Entreprise 

Qu’est-ce qu’un Design Sprint?

Un Design Sprint est un processus unique de cinq jours pour valider des idées et résoudre de grands défis par le prototypage et le test d’idées avec les clients. Le livre «Résoudre les problèmes et trouver de nouvelles idées en cinq jours» (par Jake Knapp) considéré comme le « plus grands succès » de la stratégie d’entreprise, de l’innovation, de la science du comportement. En cinq jours, le Design Sprint vous aidera à: Comprendre. Identifier le problème et choisir un domaine important sur lequel vous concentrer. Idées. Esquisser des solutions…

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Call centers : Avantage de l’externalisation du service clients

L’externalisation des centres d’appels permet à votre entreprise d’exceller dans un environnement de marché de plus en plus libéralisé avec un service client inconditionnel. Avec l’externalisation du centre d’appels, vous décidez d’offrir à vos clients un service téléphonique optimal. Vous n’avez pas besoin de bloquer vous-même les ressources de votre entreprise de façon permanente, mais déléguez le domaine des conseils téléphoniques à un centre d’appels entrants moderne. Les coûts d’externalisation des centres d’appels peuvent être planifiés pour vous. Des tarifs spéciaux par minute sont automatiquement accordés pour les appels plus…

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